為了協助需要藥品衛教等諮詢的病人和家屬，奇美醫學中心找來Pepper機器人幫忙，每天在藥局藥物諮詢室門口親切與民眾們互動，解決民眾藥物使用問題；奇美醫學中心藥劑部藥師廖子璋指出，根據統計，一天約有40至50位患者或家屬諮詢，其中問題有三分之一為心肌梗塞急救藥物，以及口服骨質疏鬆症藥物的使用方法，透過機器人協助，不但及時發揮應援功能，也能縮短藥物諮詢尖峰時間病人等待情況。
機器人成藥師幫手 提供病人藥品諮詢
Pepper機器人不僅能協助病人或家屬藥品諮詢，若有聽不清楚的地方，也能重複解說，且提供國、英兩種語言版本；奇美醫學中心藥劑部藥師廖子璋指出，民眾在等候領藥時，可以和機器人互動，學習藥物相關的新知外，機器人也會固定每小時整點進行藥物專題開講，宣導正確藥物使用的觀念。
機器人玩小遊戲 讓民眾更了解衛教
廖子璋藥師進一步說明，過往在許多衛教活動上，艱澀的內容和單調演講，常讓民眾興趣缺缺，但機器人的出現，能藉由和民眾互動，透過小遊戲或有獎徵答，讓更多民眾增加參與感，讓患者對自己病症更進一步了解，且參與討論，進而達成醫療決策的共識。
運用機器人力量 提高醫療效率
廖子璋藥師表示，隨著人工智慧機器人在醫療應用上越來越廣泛，不但能協助藥師們打開病人心扉，降低病人焦慮，未來可望能運用在病房問候病人、預告醫師查房時間等機制上，加速醫療效率。
